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Vol retardé,
annulé ou surbooké ?

Alors vous avez droit à une indemnisation !

Calculez votre indemnité

Quel problème avez-vous eu avec votre vol ?

Quelle indemnisation obtiendrez-vous ?

Cela dépend de la distance de votre vol...

Jusqu’à 1500 km
€250
1500 - 3500 km
€400
Plus de 3500 km
€600

Nous vérifions automatiquement si votre vol a été retardé ou annulé
et s'il répond aux exigences de la loi (EU261/2004).

Comment cela fonctionne-t-il ?

Nous déposons une réclamation pour vous et nous nous chargeons des formalités administratives.

1. Calculez votre indemnité

2. Nous travaillons pour vous

  • Recherche d’informations supplémentaires sur votre vol (Quel était le délai exact de votre vol, quelles étaient les conditions météorologiques, ...)
  • Constitution d’un dossier solide (collecte de tous les documents, calcul de la compensation maximale,...)
  • Recherche de circonstances exceptionnelles
  • Mise en demeure de la compagnie aérienne
  • Négociation avec la compagnie aérienne

  • Si nécessaire :
  • Traitement du dossier par avocat
  • Citation de la compagnie aérienne
  • Action en justice

3. Recevez votre indemnisation

  • Nous recevons l'argent de la compagnie aérienne. (Si nécessaire: recouvrement forcé par la compagnie aérienne.)
  • Nous vous transférons votre indemnisation. Sans délai :-)
  • Vous pouvez utiliser l'argent de votre compensation pour réserver un nouveau voyage ou un vol ! :-)
  • Suivez-nous sur Facebook pour des nouvelles et conseils sur les vols !

Nous vous tenons au courant par email à chaque étape et vous pouvez suivre le statut de votre dossier sur votre Happy Page de notre site web.

Combien coûte notre service ?

Vous ne payez que si nous gagnons votre demande et obtenons une indemnisation.

Tarifs :

  • 25% du montant de la réclamation.
  • 25€ de frais de dossier par personne.
  • En cas d’échec, aucun frais.
  • Pour chaque dossier, nous facturons le même prix
    (vol retardé, annulation, refus d’embarquement ou déclassement).

Le prix reste le même, peu importe quand vous faites la réclamation (jusqu’à 1 an après votre vol).
Nous ne facturons aucun frais supplémentaire si nous devons aller devant les tribunaux pour votre cas.

Pourquoi choisir Happy Flights ?

Nous faisons tout notre possible pour vous emmener dans les nuages.

Nous le faisons volontiers !

Et cela vous le remarquerez. Aucun vol retardé (ou vol annulé) ne nous fait peur ! Nous nous occupons passionnément de votre réclamation ! C’est notre objectif de rendre nos clients heureux.

Aucune administration

Nous prenons en charge votre réclamation de façon à ce que vous ne voyiez JAMAIS le côté administratif, même si cela conduit à un procès. Notre service ne sera jamais retardé ! :-)

Calculez votre indemnité

Votre vol a-t-il été retardé ou annulé ? Notre logiciel vérifie immédiatement et gratuitement si votre vol remplit les critères (et cela est le cas dans plus de 95% des demandes).

Strict mais juste

Nous travaillons respectueusement avec les compagnies aériennes, mais nous allons jusqu’au tribunal (et gagnons) si cela s’avère nécessaire.

Pas encore tout à fait convaincu ? Apprenez-en plus sur qui nous sommes.

Quand avez-vous droit à une indemnisation ?

Les conditions sont précisément décrites dans le règlement Européen (EU261/2004)

Ce règlement est valable pour TOUTES les compagnies aériennes pour un vol à l’intérieur de l’Europe ou en partance de l’Europe. Pour un vol à destination de l’Europe, seules les compagnies aériennes européennes sont tenues de se conformer à cette réglementation.

En cas de retard

A partir de trois heures de retard (à votre destination finale), vous avez droit à une indemnisation. À moins que votre vol ait été retardé à cause de circonstances exceptionnelles. Dites-moi en plus.

Si votre vol a été annulé

En cas d'un vol annulé, votre compensation dépend en partie du moment où la compagnie aérienne vous en a informé. Dites-moi en plus.

Déclassement

Si l'on vous a attribué un siège dans une classe inférieure à celle indiquée sur votre billet. Cela s'applique également si votre vol n'a pas été retardé !

Refus d’embarquement

Si l'on vous a refusé l'embarquement et que vous arrivez à votre destination avec un retard de plus de 2 heures (la plupart du temps en cas de surbooking).

La plupart des gens savent que vous pouvez obtenir une indemnisation si votre vol a été retardé, mais comme vous pouvez le voir, vous pouvez également obtenir une indemnisation dans d'autres cas.
Vous trouverez plus d’informations sur notre page FAQ ou dans nos nouvelles.

Voilà pourquoi nous sommes là

Chaque commentaire positif nous donne de l’énergie pour toujours plus nous améliorer

Un client satisfait

Service simple d'utilisation, efficace et rapide, il n'a fallu qu'un mois entre la dépose de notre dossier et le versement de la compensation, à laquelle nous avions droit, sur notre compte bancaire (pour un retard de l'avion de plus de 12h). Tout cela sans paperasse ni allers-retours pénibles. Merci à votre équipe!

Marie-Laure
1 May 2018
Un client satisfait

Voici une entreprise qui a pas mal sauver ou du moins réglé les soucis, durant notre voyage à Prague. Nous avons été victime d'un retard de vol de 4h15 et je peux vous dire que c'était vraiment long. Sans même que je me renseigne, même pas 1h après notre atterrissage en Belgique j'ai reçus un sms venant de Happy Flight qui m'expliquait mes droits de réclamations. Une communication et une explication avec le client parfaite; un formulaire simple à remplir pour lancer les démarches de remboursement; une rapidité et une efficacité qui vaut la peine!

Simon
16 May 2018

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