Happy Flights fonctionne selon les règles européennes

Certaines compagnies aériennes ne sont pas satisfaites de l'arrivée de sociétés telles que Happy Flights et conseillent même aux voyageurs de travailler avec nous. Cependant, il n'y a aucune raison pour cela, car nous travaillons selon les règles de la Commission européenne.

  

Droits des passagers européens

Happy Flights est un bureau de conseil spécialisé dans les droits européens des passagers aériens. Cela signifie que nous aidons et conseillons les personnes lorsqu'elles rencontrent des problèmes pendant leur vol. Par exemple, en cas d'un retard ou d'une annulation de votre vol, mais également d'un transfert ou d'un changement de classe.

Bien que les droits des passagers européens aient déjà été créés en 2004, seulement 1 passager sur 4 connait de ses droits en cas de problème de vol. Nous voulons changer ça chez Happy Flights. En partageant notre connaissance de l’UE246, nous espérons sensibiliser des passagers aériens à leurs droits, afin qu’ils soient confiants dans des situations désagréables.

  

Une compensation pour votre retard ou votre annulation

De plus, Happy Flights aide les passagers aériennes à réclamer une indemnisation pour leur vol retardé ou annulé.

Bien qu’une telle indemnisation est un droit européen, les compagnies aériennes empêchent trop souvent les passagers d’obtenir leur indemnisation. Avec Happy Flights, nous mettons donc à votre disposition une équipe d'experts afin que votre demande puisse être traitée facilement et sans soucis (administratifs).

L’exploitation de Happy Flights permet aux passagers des compagnies aériennes de faire valoir leurs droits de manièreassez économique. Il est donc beaucoup plus difficile pour de nombreuses entreprises de se soustraire à leurs obligations et l'existence d'entreprises telles que Happy Flights appelle une certaine résistance.

  

Le fonctionnement de sociétés telles que Happy Flights

En mars 2017, la Commission européenne a publié une clarification concernant le fonctionnement d'agences de réclamation telles que Happy Flights. Cela indique clairement que les passagers peuvent utiliser nos services et que nous pouvons valablement agir en tant que représentant des passagers.

Le comité répète également quelques règles auxquelles les agences de réclamation doivent se conformer:

  • Le prix de nos services doit être clairement indiqué. - Nous faisons!
  • Le passager doit avoir une procuration signée attestant que nous pouvons agir en son nom. - Nous faisons!
  • Nous ne sommes pas autorisés à faire du télémarketing non sollicité. - Nous vivons aussi cette règle!
  • Nous ne pouvons pas abuser des données personnelles des passagers. - Nous traitons vos données correctement!

 

Happy Flights respecte toutes ces règles et nous en sommes fiers!

    

Conseils gratuits à tout moment de votre voyage 

Happy Flights est également le seul organisation en Belgique à fournir des conseils gratuits aux passagers aériens à tout moment de leur voyage. Êtes-vous à l'aéroport et voyez-vous que votre vol a été annulé? Appelez-nous pour de conseil immédiat. De cette façon, vous pouvez prendre des décisions avec certitude et vous n'avez pas à vous soucier du reste de votre voyage. 

Prendre en charge les problèmes administratifs liés à votre demande, c'est quoi qu'on faire. Rendre les voyageurs heureux à nouveau est la raison pour laquelle nous le faisons.

    

Prêt à voyager heureux?

Happy Flights legal
Steven Willems