Vacature Claim Purser

Werken voor een start-up met ambitie, iets voor jou? Dan hebben we goed nieuws! Bij Happy Flights zijn we namelijk op zoek naar een administratieve duizendpoot met een juridische achtergrond en groot rechtvaardigheidsgevoel. Begint het al te kriebelen? 

  

Wie zijn wij?

Happy Flights helpt mensen die hun vlucht geannuleerd, vertraagd of overboekt zagen met het bekomen van hun schadevergoeding. Als specialisten in de Europese regelgeving adviseren we de mensen zo goed mogelijk op elk moment van hun reis. We gaan voor hen hun rechten na en bijten ons vervolgens in elk dossier stevig vast.

Ons motto? Meer reizen, minder zorgen.

 

Een dag in het leven van …

Als Claim Purser ben je een onmisbare schakel in de dagelijkse activiteiten van Happy Flights. Het lot van elk dossier dat bij ons binnenkomt, ligt in jouw handen. Als bemiddelaar tussen luchtvaartmaatschappij en reiziger, is het jouw verantwoordelijkheid dat elke claim correct wordt opgevolgd en afgehandeld.

‘s Ochtends kom je toe op kantoor en begin je met het verwerken van de binnengekomen dossiers. Dit houdt in dat

    • je de vluchtomstandigheden analyseert en je de ontvankelijkheid van de claim bepaalt.
    • je het dossier registreert in ons opvolgsysteem.
    • je de ingebrekestelling opmaakt en uitstuurt naar de luchtvaartmaatschappij.

  

Tijd voor de eerste koffie. Daarna ga je aan de slag om lopende dossiers op te volgen:

    • Onvolledige dossiers staan niet in jouw woordenboek. Je contacteert klanten per mail of telefoon om hun dossiers te vervolledigen.
    • Je houdt deadlines nauwlettend in de gaten en zorgt voor opvolging waar nodig.
    • Met een haviksoog hou je het reilen en zeilen van het luchtvaartverkeer in het oog.
    • Heeft een klant een vraag? Op basis van jouw inschatting, geef je hem/haar het beste juridische advies in zijn/haar situatie.

  

“Is dit iets voor mij?”

Het antwoord op die vraag ken jij natuurlijk zelf het beste! Als je volmondig “Ja!” denkt bij onderstaande checklist, dan lijkt het ons in ieder geval een goed idee om eens op de koffie te komen!

    • Een diploma rechtspraktijk is het ideale startblok, maar met de juiste instelling kan je ook uit een andere richting komen. Administratief sterk zijn en een feeling voor rechtvaardigheid zijn een must.
    • Jouw organisatietalent staat strakker dan een skinny jeans.
    • Complexe wetgeving vertalen naar pragmatisch advies? You’re the (wo)man for the job!
    • Klantvriendelijkheid is your middle name. Dit is één van onze voornaamste pijlers. Als aanspreekpunt van onze klanten kan je als eerste hun nare ervaring omtoveren in goed gevoel.
    • Bonuspunten? Graag reizen, ervaring met EU261 en een sterke talenkennis (NL/FR/EN).

 

Wat kan Happy Flights jou bieden?

    • Een stevige dosis adrenaline. Deze rol is een absolute sleutelrol in een ambitieuze start-up.
    • Een oneindige voorraad dopamine. Meer dan 90% van onze klanten zijn door het dolle heen als ze hun compensatie ontvangen. Hun enthousiasme werkt aanstekelijk. Bereid je voor om gelukkig te worden!
    • Geld. We bieden een marktconforme verloning aan. Dat zegt iedereen natuurlijk. Maar dat maakt het niet minder waar.
    • Een goede sfeer. Een start-up is per definitie een bruisende omgeving en bij ons is het niet anders. Er hangt elektriciteit in de lucht en we hebben allemaal het gevoel dat we samen aan iets groots aan het bouwen zijn.
    • Een flexibele uurregeling. Niet iedereen gaat met de kippen op stok en staat op bij het kraaien van de haan.
    • Fitnessruimte met alle mogelijke toestellen en een douche. Kunnen wij ons dat permitteren als jonge start-up? Neen! Maar gelukkig is er een fitness zaak op de benedenverdieping van ons gebouw :-)

  

Ons hoofdkantoor is gesitueerd in Gent. Onze helihaven en landingsbaan zijn nog niet afgewerkt maar gelukkig is ons kantoor ook makkelijk bereikbaar te voet, met het openbaar vervoer (trein/tram/bus) of de auto (E17)

  

Twijfel je of je voldoet aan onze verwachtingen?

Stuur ons dan gewoon een mailtje! Voor ons betekent passie en goesting veel meer dan diploma’s en ervaring.

Sollicitaties en vragen zijn welkom op jobs@happyflights.eu