Ook recht op compensatie bij vertraging buiten de EU

Tijdens het wachten op jouw volgende vlucht loopt het mis: jouw vlucht wordt vertraagd, of nog erger, geannuleerd. Je aansluitende vlucht wordt niet uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij en vertrekt ook niet vanuit een EU-lidstaat. Jammer, maar helaas? Toch niet, vindt het Europees Hof.

Rechtstreeks aansluitende vluchten als één boeking

Het Europese Hof is van oordeel dat rechtstreeks aansluitende vluchten die in één enkele boeking zijn aangekocht één geheel vormen. Zowel wanneer je niet moet overstappen, als wanneer je één of meerdere keren moet overstappen, wordt jouw traject gezien als één geheel. Hierdoor is de plaats van vertrek van jouw aansluitende vlucht niet langer relevant.

Dit is belangrijk om te bepalen wie de “luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert” is omdat het deze maatschappij is die jou uiteindelijk compensatie dient te betalen. Door het “één boeking = één geheel”-principe is de luchtvaartmaatschappij die het eerste deel van jouw vlucht uitvoert mede verantwoordelijk voor de goede uitvoering van het vervolg van jouw traject. Zélfs al wordt het tweede deel van jouw reis uitgevoerd door een andere (niet-Europese) luchtvaartmaatschappij.

Hoog niveau van bescherming verzekerd

Met die beslissing voorziet het Europees Hof in een hoog beschermingsniveau voor de passagier. Wanneer je te maken hebt met aansluitende vluchten die in het kader van één boeking zijn aangekocht, is de luchtvaartmaatschappij die het eerste deel van jouw vlucht uitvoert, verplicht om jouw compensatie te betalen. Zelfs indien de hinder is ontstaan tijdens de tweede vlucht die door een andere luchtvaartmaatschappij wordt uitgevoerd. Het Hof meent dat:

“Met een dergelijke oplossing gewaarborgd kan worden dat de vervoerde passagiers zullen worden vergoed door de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert en met hen een overeenkomst heeft gesloten, zonder rekening te hoeven houden met door deze vervoerder gemaakte afspraken betreffende de uitvoering van de tweede vlucht van de rechtstreeks aansluitende vluchten”.

Luchtvaartmaatschappij eerste vlucht voortaan verantwoordelijk

De uitspraak kwam er in een zaak tegen de Tsjechische luchtvaartmaatschappij České aerolinie, maar geldt voortaan ook voor gelijkaardige situaties bij andere luchtvaartmaatschappijen. Vlieg je bijvoorbeeld van Brussel naar Toronto met Brussels Airlines, om van daaruit verder te vliegen naar Lima met Air Canada, dan is Brussels Airlines verantwoordelijk voor de hinder op jouw vlucht van Toronto naar Lima, uitgevoerd door Air Canada.

Heb jij recht op compensatie?

Staan jouw twee aansluitende vluchten op één en dezelfde boeking en wordt jouw aansluitende vlucht geannuleerd of loopt die een vertraging op van meer dan drie uur? Dan heb je mogelijks recht op een financiële tegemoetkoming van €250 tot €600 per persoon, afhankelijk van de afstand van jouw vlucht.
Als je bij ons een claim indient, onderzoeken wij altijd jouw specifieke situatie. Wij laten jou dan ook zo snel mogelijk weten of jouw claim ontvankelijk is of niet.

Trustpilot reviews van Happy Flights

passagiersrechten
Fay Reynaert